Livraison et Retour - PUR.
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Livraison et Retour

La livraison est effectuée :

  • soit par Point Relais .
  • soit par colissimo « classique ».
  • soit par colissimo « contre signature ».

Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.

Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à :

  • l’allocation de dommages et intérêts ;
  • l’annulation de la commande.

Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur.

Dans le cas de la prise en charge par Point Relais

  • un numéro de téléphone et une adresse mail valide sont indispensables.
  • nous demandons à notre aimable clientèle de validé le point de retrait, un SMS vous sera envoyé.
  • dans un délais de 48h si aucune action n’a été effectué par vos soins, le Point Relais le plus proche de votre adresse sera attribué par défaut.
  • dans le cas ou la marchandise n’est pas récupéré et nous est retourné, vous sera restitué le prix du produit si vous en faite la demande dans les 30 jours, les frais de ports restant à votre charge

 

 

Nous déclinons toutes responsabilités dès lors que la prise en charge de votre commande a été validée par les services d’expéditions

 

Dans les cas de :

  • vol
  • détérioration du carton
  • produits endommagés
  • produits manquants
  • produits non livrés

 

Veuillez contacter les services postaux qui sont en charge du bon acheminement de vos colis.

 

Dans le cas où notre responsabilité est avérée (oublie, erreur de commande), veuillez contacter l’adresse suivante : sav@shop-pur.com

 

 

En respectant ces instructions pour un meilleur fonctionnement :

  • Joindre une photo du colis
  • Préciser votre demande
  • Joindre le bon de commande (ou le numéro de commande envoyé lors de l’achat sur le site.
  • Joindre une photo du bon de livraison (ou du numéro d’envoie)

Notre SAV vous répondra dans les meilleurs délais.

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De la graine à la bouteille.

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